電話受付システム

CTI電話受付システム『CTI受付じょうず』着信時に登録した情報を表示

NTTのナンバーディスプレイのサービスを利用した着信元表示システムです。着信時にあらかじめ登録したお客様の名前、住所を表示。道順などの補足情報を登録することでどなたでも的確な電話対応が可能です。着信履歴も記録するため連絡漏れなどミスの防止し、また顧客管理にもご利用いただけます。

機能紹介

着信番号から顧客情報を表示<FTU-2000:通常版>

NTTのナンバーディスプレイのサービスを利用し、お客様の名前、住所を表示します。電話帳のデータをあらかじめ搭載。着信と同時に画面上に表示されます。道順などの補足情報を登録することでどなたでも的確な電話対応が可能です。

顧客情報を瞬時にプリントアウト

CTI受付システムのプリントアウト電話着信時、画面表示と同時に付属のプリンタより、顧客情報をプリントアウト。紙媒体として手元に残せるためより確実な伝達が行えます。

着信履歴日報

CTI受付システム着信履歴日報その日一日の着信履歴です。着信時間もあわせて表示しますので、電話受けからの対応時間を確認できます。

顧客別電話回数月報

CTI受付システム顧客別電話回数月報着信元の着信回数を多い順に表示します。それにより固定客確保への顧客サービス強化へと繋げることができます。

時間別電話回数月報

CTI受付システム時間別電話回数月報その日その時間の着信回数を表示します。電話オペレータの管理や日々の業務の管理に役立ちます。

地図表示にも対応可能<FTU-2000z:地図搭載版>

地図表示FTU-2000zゼンリンの住宅地図を利用し、住所から周辺地図を自動表示します。詳細は1万分の1から表示します。建物一軒一軒の情報を網羅しています。場所によっては詳細を表示しない場合があります。

タクシーの配車時間を音でお知らせ<FTU-2000z>

配車時間音声通知FTU-2000z予約の電話をいただいた時に予約日時を入れておくが出来ます。配車の時間になったら音声でお知らせするので安心です。毎週決まったお出迎えといった定期的な予約にも対応しています。

基本構成

CTI受付システム基本構成

回線接続パターン

アナログ用主装置

CTI受付システムアナログ用主装置

DSU内蔵INS主装置 

CTI受付システムDSU内蔵INS主装置

DSU外付けINS主装置

CTI受付システムDSU外付けINS主装置

基本仕様

着信元の履歴が日報・月報として記録できます。

 通常版
 <FTU-2000>
付属品:
液晶モニタ・パソコン・サーマルプリンタ・非常用電源器
 地図搭載版
 <FTU-2000z>
付属品:
液晶モニタ・パソコン・サーマルプリンタ・非常用電源器・地図ソフト(ゼンリン電子住宅地図、道路地図)

カタログ(FTC通信 CTI受付じょうず)

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